Entrevista a Marcel Olivé
ESISTEMAS DE INFORMACIÓN. UNA ASIGNATURA PENDIENTE
¿Tu trabajo siempre ha girado alrededor de la formación
y los sistemas de información?
Así es. En mi época como estudiante trabajé
como docente en contabilidad y en programación. Ya en ESADE
me especialicé en sistemas de información. Desde entonces,
estos dos ámbitos y los propios de la gerencia han sido en
los que más he trabajado.
¿Qué debemos entender por sistemas de información
(SI)?
De las muchas definiciones que se han escrito, me quedo con la
que define SI como una estructura interactiva y permanente de personas,
equipos y procedimientos que tienen por objetivo obtener, clasificar,
analizar, evaluar y distribuir la información de manera adecuada
a los fines para los que fue definido. Y es que la rápida
evolución de las tecnologías de la información
y la comunicación han posibilitado a las organizaciones tener
a su alcance una cantidad de información hace unos años
totalmente inimaginable.
¿Cuál es la situación de los SI en nuestras
empresas?
A mi entender, preocupante. Ya no sólo por la situación
actual, sino por cierto optimismo falsamente argumentado que algunos
dirigentes políticos y económicos parecen obsesionados
en trasmitir. Se están haciendo progresos, pero en la carrera
partimos tarde y no estamos haciendo el esfuerzo necesario para
alcanzar puestos de liderazgo si excluimos honrosas excepciones.
Nuestro tejido empresarial está integrado por PYMES, y son
éstas las que todavía hoy necesitan hacer un decidido
esfuerzo para disponer de SI que le permitan gestionar correctamente
el conocimiento.
Eres de los pesimistas...
No es pesimismo. Es el realismo que te da el conocer la realidad.
Evidentemente podemos explayarnos en ejemplos exitosos, pero la
mayoría de nuestras PYMES no están aprovechando ni
el 25% del valor añadido que le puede aportar una correcta
gestión de sus SI. En el último informe publicado
por el Foro Económico Mundial, podemos ver como España
ocupa el puesto 25 en nuevas tecnologías. Y ya no sólo
es preocupante el puesto, sino que también lo es la actual
evolución, acuciada por el fracaso de la mayoría de
programas de apoyo a la sociedad de la información de nuestras
administraciones. Y es que uno sólo debe hacer el esfuerzo
de leer los programas electorales y sus propuestas (si las hay)
sobre la SI para darnos cuenta que queda mucho trabajo por hacer
¿Y en que se está fallando?
En varios aspectos, pero sobre todo seguimos fallando en una de
vital: la formación del capital humano. Hasta que no lo logremos,
seguirán conviviendo con nosotros numerosos funambulistas
sin red disfrazados de consultores expertos. Se siguen escribiendo
centenares de miles de páginas sobre Bussiness Intelligence,
Sistemas Expertos, Management Integrated Systems, Data warehouse,
ERP, SCM, CRM, Infonomia, Balanced Scorecard, Data mining, Learning
Organizations, Virtual Communities y un largo etcétera...
pero son pocos los que han verdaderamente disponen de un discurso
propio, y son todavía menos aquellos que verdaderamente han
sido capaces de ofrecer servicios y soluciones adaptadas a las necesidades
reales y prioritarias de nuestras PYMES. Pero ello no es sorprendente,
ya que siempre ha ocurrido en cualquier servicio o producto que
esté en su fase introductoria. Se sigue dando a la tecnología
un role de solución, cuando nunca dejará de ser una
herramienta, por muchos componentes "inteligentes" que
se le incorporen. Sólo avanzaremos si somos capaces de crear
una verdadera cultura de la información que facilite una
eficiente gestión del conocimiento. Y ello no se consigue
sólo con clases de ofimática e Internet para los mandos
medios y staff de apoyo y clases de business intellligence para
dirección. Debe de apostarse por formación de ámbitos
clave que faciliten la generación de una verdadera cultura
informacional.
¿Cómo lograr esto que llamáis cultura informacional?
Lo más importante y difícil de lograr es que todos
y cada uno los miembros de la organización deben de creer
que la información que necesitan para desempeñar sus
funciones es un activo que tienen el derecho y el deber de compartir.
Para ello, la implicación de la dirección de la organización
es vital, así como el establecimiento de procedimientos que
permitan gestionar eficientemente la información formal e
informal, siendo el propio aprendizaje organizativo el principal
instrumento a utilizar.
¿Y que papel le das al e-learning en todo ello?
No tengo ninguna duda que el e-learning se convertirá en
un elemento imprescindible en la gestión del conocimiento
de cualquier empresa. El proceso será lento pero a mi entender
no hay vuelta atrás. Lo criticable es que la mayoría
de instituciones y organismos públicos y privados gasten
más en gurús que en el diseño y desarrollo
de planes estratégicos que vayan más allá que
el conseguir notoriedad pública y que nos ayuden a ponernos
a la cabeza de la sociedad de la información. Por ello tengo
ciertas ansias de leer algunos estudios pendientes de publicación,
como el que presentará en septiembre el IN3 de la UOC sobre
empresa y sociedad del conocimiento o como el que está preparando
la comisión Soto del ministerio de ciencia y tecnología.
Para finalizar, voy a atreverme a preguntarte cuatro últimas
cuestiones más "sensibles"
Ya me imaginaba que tendría alguna sorpresa. Puedes disparar
sin contemplaciones
En septiembre del 2002 presentaste un estudio titulado "La
infonomía: un nuevo filón de ocupación".
¿De verdad hay algo después del boom.com?
Sin ninguna duda. Estamos ante una verdadera revolución.
La SI plantea retos tecnológicos, económicos, jurídicos
y sociales que deberemos ir resolviendo. El estudio no es más
que una reflexión sobre la creación de puestos de
trabajo relacionados con la infonomía, concepto que está
siendo meritoriamente trabajado por un equipo de profesionales liderado
por Alfons Cornella, y del que tengo constancia desde la creación
en 1994 del The Institute for Infonomics Research, de Silicon Valley,
en el que destaca el investigador Mark Heyer.
Hace poco que te has incorporado al grupo Dossier Económico,
exactamente en el departamento económico-administrativo.
¿Abandonas el campo de los SI?
Ni mucho menos. Lo que ocurre es que he tenido la oportunidad de
formar parte del equipo que apoyará el desarrollo de un ambicioso
plan de crecimiento que sin duda consolidará la posición
de liderazgo del grupo Dossier Econòmic. Mi trabajo desarrollará
ciertos aspectos de los flujos administrativos, financieros y de
sistemas de información que me permiten seguir profundizando
en aspectos relacionados con mi formación y experiencia.
Así que sigo con lo mío.
¿Sigue vinculado a entidades sin ánimo de lucro?
Difícilmente renunciaré nunca a mi participación
con este tipo de entidades. Hay un aspecto puramente vocacional.
Actualmente estoy involucrado en dos proyectos: uno relacionados
con el desarrollo sostenible y la PYME, y el otro orientado a la
defensa del colectivo de trabajadores autónomos.
Por último, me han asegurado que tu relación con
ciertas entidades del entorno social, político y económico
te permitirían escribir muchas intimidades inconfesables
sobre el poder...
Tu fuente te ha exagerado o se ha confundido. No puedo negar que
he visto carreras meteóricas de gente que he tenido en mi
entorno, pero yo no he podido o no he querido pagar el peaje que
ello suponía. Cada uno es libre de pensar lo que quiera.
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